POLITICAS DE ENVIO
Precios y gastos del Envío.
Los precios mostrados en www.colombianfashion.eu incluyen el impuesto sobre el valor añadido IVA (BTW en Holanda) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la envío.
El gasto del envío dependerá del tamaño del paquete, peso y país de envío. El coste de cada método de envío se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de envío estándar dentro de Holanda es de €5,85 hasta 10 kilos máximo por paquete. Para envíos internacionales dentro de la union Europea y dependiendo el país, el costo de envío se indicará automáticamente en el proceso de compra.
*Para envíos al resto del mundo, contáctenos.
IMPORTANTE: Los gastos de envíos y devoluciones son asumidos por el cliente. (comprador).
Pedido/conclusión del contrato.
Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico activa, recibirá un correo de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible y si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si por algún motivo se precisaran ajustes alternativos, se lo notificaremos inmediatamente al correo electrónico suministrado por usted.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Si todos los artículos están disponibles:
Los pedidos realizados en los países bajos (Holanda) la entrega será de 2 a 3 días hábiles una vez hayamos confirmado tu pago. Para envíos internacionales una vez confirmado el pago y dependiendo el país de destino el tiempo de entrega será de 7 a 14 días hábiles. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas como procesos de la empresa transportadora, tráfico, clima y en algunos casos por gestiones de control de aduana.
Tiempo de preparación
Una vez que el pedido sea válido recibirás un e-mail de confirmación. Tu pedido se empezará a preparar apenas recibamos tu pago. En caso de modificaciones contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente. El tiempo para procesar tu pedido será de 1 día hábil una vez confirmado el pago. Tenga en cuenta que los días festivos y fines de semana no están incluidos.
*Si su pedido no llega en la fecha programada por favor contacte con la linea de Atención al Cliente. +0031 687441774 ó al correo electrónico info@colombianfashion.eu
¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DEL PAQUETE?
Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un código de seguimiento del paquete para que puedas seguirlo online.
• Si has creado una cuanta con nosotros (perfil de cliente) también podrás seguir tu pedido en la sección "Mis compras" cuando inicies sesión en "Mi Cuenta".
PAQUETES NO ENTREGADOS
-Si la empresa transportadora fue a su domicilio y no hubo quien recibiera el paquete, éste se enviará directamente a la oficina de mensajería más cercana y usted deberá recogerlo en dicha oficina presentando su documento de identidad.
COLORES
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo los colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.
POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRENDAS.
1) Se realiza el cambio de la (s) prenda (s) solamente cuando hayan sido compradas online ó cuando "NO" hayan sido probadas antes por el cliente, esto siempre en cuando la (s) prenda (s) se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los prendas no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estén intactas y en los empaques originales. Los objetos que hayan sido utilizados no serán cambiados.
2) Las devoluciones son verificadas por nuestro personal responsable de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, y si este no cumple con los requisitos de devolución mencionado en el numeral (1) el cambio o devolución no será aceptado.
4. Si realizas una devolución sin notificarlo a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.
5. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables.
3) La devoluciones solo se aceptan en un plazo máximo de 14 días después de recibido el producto. No lo use, y si no está satisfecho, le devolvemos su dinero.
4) Una vez que los paquetes sean recibidos en nuestro almacén, el reembolso del dinero se realizará en un lapso de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que este reembolso será solo por el valor del producto. La tienda no podrá reembolsar gastos adicionales como la tarifa de envío y devoluciones ya que esto es asumido por el cliente.
5) En Colombian Fashion Europa te permitimos realizar el cambio de las prendas por talla, durante un plazo máximo de 5 días después de haber recibido su producto, no obstante el tiempo ofrecido por garantía es de 1 mes (30 días) a partir de la fecha de facturación. No aplica para prendas intimas en general. Pasado este tiempo no se aceptan mas cambios "NO INSISTA"
6) Si el artículo que ha recibido llego defectuoso contacte inmediatamente con con la linea de "Atención al cliente" +0031 687441774 ó al correo electrónico info@colombianfashion.eu. Tómele fotos como prueba y envíelas al correo y teléfono descritos anteriormente.
7) Las cantidades están sujetas a inventario.